脱发人群日增,年轻脱发群体成为各大医疗机构的围猎目标,生发、固发、植发等防脱赛道正在飞速发展。
弗诺斯特沙利文报告显示,2020年国内植发医疗服务市场规模达134亿元,并将以18.9%的速度增长,预测2030年的市场规模可达756亿元。这样一个拥有2.5亿潜在用户的蓝海市场,其背后竞争日益激烈。
层出不穷的乱象也随之而来,不仅包含植发手术安全,还涉及植发培训、植发广告、植发机构经营等多个层面,由此引发医疗纠纷。这让有植发需求的消费者产生疑虑:植发手术是否真的安全可靠,植发机构是否具有保障患者权益的能力?
中国消费者协会日前公布,2022年消费维权年主题为“共促消费公平”,具有严格落实法律法规规定,实现更有保障的消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次的消费公平;强化特殊群体和部分区域的保护,实现更大范围的消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平四个方面的含义。
“植发作为消费型医疗,相比消费属性,其医疗属性更加值得关注。”新生植发院长张春杰表示。对于植发行业来说,机构持证经营,医生持证上岗,技术产品合法合规、医疗广告切实可靠,这些是消费者术前权益保障的一部分;而另一部分则是术后保障,包含效果、服务、售后、维权等相关合法权益。
“共促消费公平”让消费者权益的法治保障基础更加坚实。纵观目前植发行业,不难发现一些植发机构已推出相关保障服务,如新生植发实施包含植发保单在内的九大保障协议,将植发流程透明化、公开化,做到有据可依、有度可衡,充分保障消费者知情权等合法权益。
新生植发成立于2001年,总部在南京,是一家集毛发种植、毛发养护为一体的现代化专业医疗植发机构,致力于毛发种植临床手术实施、毛发种植技术研究、植发仪器产品设备研发、养发生发产品研发、头皮养护管理及毛发健康知识教育传播等医疗服务。目前已经形成以植发中心、医学养护中心、生态养护中心、头皮抗衰中心四大经营模块,能为大众提供全方位的毛发健康管理综合服务。
历经22年沉淀与发展,新生植发形成以集团总部为核心,深圳、成都、武汉、上海、北京等各城市基地同步服务的医疗格局。早在2009年,新生植发在成都成立了第二家新生毛发种植研究院,立足植发医学前沿,把握最新医疗动态,专注打造植发权威资质机构。
一直以来,新生植发积极推进植发技术改革创新,成功研发出一系列的技术及产品。3D植发通过技术升级拢吸提取,实现同等毛囊量基础上出毛量更多,将植发推向一个新的台阶;NoCut不剃发植发技术真正实现了植发不剃发,实现将“医学”与“美学”融合。此外,新生是引进植发机器人、也是提出植养护一体化的毛发管理机构。
“3·15国际消费者权益日”来临之际,新生植发提醒广大消费者,在选择植发医院时,需要从多方面去考察,才能保证安全和效果。一看机构的《医疗机构执业许可证》;二看植发医生的资质,正规机构的医生都具备《医师资格证》和《执业医师证》。最好能实地考察,了解医院的环境以及服务后做决定。
消费者权益保障是一个持续性过程,新生植发将严格落实相关法律法规规定,不断完善保障服务。面对植发市场这一片“蓝海”,新生相信坚守医疗本质,是责任也是底线,更是植发机构的生命源泉。
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